Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu ElewacyjneKolory.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym ElewacyjneKolory.pl, prowadzonym przez Mikulec Tuchów sp. z o.o., z siedzibą w 33-170 Tuchów, ul. Ryglicka 37, NIP: 9930528585, REGON: 120525103 (dalej „Sklep”).
  2. Sklep umożliwia zwrot wyłącznie wzorników, natomiast produkty tynkarskie nie podlegają zwrotowi, ponieważ są wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.

§2 Zwrot wzornika

  1. Klient ma prawo zwrócić wypożyczony wzornik w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
  2. Warunki zwrotu wzornika:
    • Wzornik musi być w stanie nienaruszonym, bez zabrudzeń i uszkodzeń.
    • Zwrot odbywa się na koszt Klienta.
    • Klient zobowiązany jest do odesłania wzornika na adres:
      Mikulec Tuchów sp. z o.o., ul. Ryglicka 37, 33-170 Tuchów
  3. Po otrzymaniu zwróconego wzornika i potwierdzeniu jego stanu, Sklep zwróci wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni na konto, z którego dokonano płatności.

§3 Brak możliwości zwrotu tynków

  1. Tynki są produkowane na indywidualne zamówienie Klienta, dlatego zgodnie z przepisami nie podlegają zwrotowi.
  2. Klient proszony jest o przemyślany wybór koloru i rodzaju tynku przed dokonaniem zakupu.
  3. Aby ułatwić wybór, zalecamy wcześniejsze wypożyczenie wzornika.

§4 Reklamacje

  1. Jeśli zamówiony produkt dotrze do Klienta uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, Klient może zgłosić reklamację.
  2. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
    • Numer zamówienia.
    • Opis problemu i zdjęcia uszkodzonego produktu.
    • Dane kontaktowe Klienta.
  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: elewacyjnekolory@gmail.com.
  4. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszych krokach.

§5 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszej Polityce Zwrotów i Reklamacji – zmiany wchodzą w życie w dniu ich publikacji na stronie Sklepu.